Las 4 claves de todo Ecosistema Digital

Las 4 claves de todo Ecosistema Digital

Definición Ecosistema digital

Ecosistema digital es un medio socio-técnico adaptativo inspirado en los ecosistemas naturales cuya dinamización aprovecha sus propiedades de escalabilidad, sostenibilidad y sinergias entre sus diversos elementos: Website, Redes sociales, Aplicaciones móviles, Blog, etc…

La gestión de todo Ecosistema Digital se sustenta en 4 documentos clave: Guía de estilo corporativa, Calendario editorial, Cuadro de mando y Manual de crisis.

Guía de estilo corporativa

Una Guía de estilo bien definida, con las dimensiones del logotipo y los colores corporativos de la marca, da coherencia y consistencia al diseño. Incluso un pequeño negocio debe disponer de un manual de estilo que defina claramente la marca. Un libro de estilo simple, pero conciso, puede incrementar en gran medida la percepción de la marca y el valor de la misma.

Calendario editorial

Una vez establecida la estrategia, el Plan de promoción de contenido debe materializarse en un preciso Calendario Editorial. Es necesario organizar la agenda estratégicamente y de forma detallada, tanto las acciones online como offline. El objetivo de la calendarización es poder planificar y coordinar las tareas que se van a ejecutar en el entorno Online, Multimedia, el Material Impreso y las Redes Sociales de los Canales de Marketing de contenidos.

Cuadro de mando

Un Cuadro de mando pormenorizado permite un Reporting de fácil comprensión y cómoda difusión dentro de la empresa. Su objetivo es facilitar el acceso a todos los stakeholders implicados y ayudar en la toma de decisiones y posteriores ejecuciones.

Es más que aconsejable completar el Cuadro de mando con metodologías Smarketing en las que se integra el reporting de Marketing con los procesos de Ventas a través del Closed Loop Reporting.

Manual de crisis

El Manual de crisis está en la obligación de prever todo tipo de percances. Debe estar perfectamente protocolizado, para actuar inmediatamente en caso de riesgo de Crisis reputacional. No hay lugar para decisiones improvisadas de última hora. Una situación de crisis mal gestionada podría dar al traste con años de esfuerzo en trabajo de imagen de marca corporativa.

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6 Imperativos de la Transformación digital

6 Imperativos de la Transformación digital

Tecnologías digitales aplicadas a la Cadena de valor y al Modelo de negocio

Hay 6 imperativos de la Transformación digital en el uso de Tecnologías digitales aplicadas a la Cadena de valor y al Modelo de negocio de la empresa: Liderazgo; Cultura empresarial; Datos; la Arquitectura tecnológica, los Procesos y, por último, la Disrupción innovadora.

La Transformación digital no es un proyecto más dentro de la organización, forma parte de la estrategia empresarial y es un cambio transversal en la mejora de la Cadena de valor.

La Cadena de valor es la herramienta estratégica que debe utilizarse en una empresa para identificar sus fuentes de ventaja competitiva – Michael Porter

La Transformación digital exige un liderazgo que escoja entre apelar a la transcendencia de su misión empresarial o, por el contrario, recurrir a la energía aglutinadora de pertenencia a la compañía que no rechace el estándar de negocio actual, sino que insista en la necesidad de una transformación que incorpore nuevos modelos de negocio.

Nunca se cambian las cosas luchando contra la realidad existente. Si quieres cambiar algo, construye un modelo nuevo que haga obsoleto el modelo actual – Buckminster Fuller

Liderazgo manipulador o liderazgo inpirador

Napoleón Bonaparte, el líder carismático por excelencia, a pesar de que a menudo se pierde en su ego y ambición personal desmedida no escatima todo tipo de manipulaciones para conseguir sus objetivos.

Solo hay dos formas de influenciar el comportamiento humano: puedes manipular o puedes inspirar – Simon Sinek

Sin embargo, gracias al conocimiento de las motivaciones de sus soldados, Napoleón sabía cómo apelar a los sentimientos, el bien común, los ideales, el honor, el deber, la gloria y la historia de la tropa.

¡Desde lo alto de esas Pirámides, cuarenta siglos os contemplan! – Napoleón Bonaparte

Sin embargo, la búsqueda de voluntarios para llevar a cabo la Transformación digital de nuestra empresa puede ser una aventura más difícil que la de Sir Ernest Shackleton para tripular el Endurance.

Se buscan hombres para peligroso viaje. Salario reducido, frío penetrante, largos meses de completa oscuridad, constante peligro. Dudoso regreso sano y salvo. Honor y reconocimiento en caso de éxito – Ernest Shackleton

Por desgracia, el espíritu aventurero no suele estar demasiado extendido en las organizaciones y entornos corporativos, donde, por lo general, hay gran aversión al riesgo y el cambio no se percibe como una oportunidad, sino como un peligro de perder posición y estatus.

Por esta razón, en lugar de hacer un llamamiento al vigor pionero de los “Early adopters”, en ocasiones, la mejor estrategia podría ser apelar al espíritu gregario y comunicar que la ruta de la transformación es una senda ya trillada por el rebaño.

6 imperativos de la Transformación digital

1. Liderazgo

La alta dirección ejecutiva de la compañía debe ejercer el Liderazgo para hacer un gran esfuerzo comunicativo para transmitir que el Esfuerzo disruptivo es, no solamente imprescindible para la supervivencia de la compañía, sino que responde a una necesidad competitiva empresarial y además es positivo para todos los empleados. Involucrarlos es esencial, sin la confianza y compromiso del trabajador la transformación es imposible.

Todo cambio empresarial es considerado como un virus nocivo, una amenaza para el sistema organizativo. El cambio, del tipo que sea, es sistémicamente rechazado por los protocolos procedimentales de la empresa.

La dirección juega un papel primordial de Liderazgo en la Transformación digital, ésta requiere de un liderazgo fuerte, desde arriba hacia abajo, para evitar el rechazo que todo cambio genera en las empresas.

2. Cultura empresarial

La Cultura empresarial es uno de los bienes más importantes que posee cualquier organización. El Mindset digital que requiere la Transformación digital se caracteriza por una serie de habilidades de Trabajo en equipo y espacios enfocados al Trabajo colaborativo.

El Mindset digital se identifica con mantener una actitud de cambio continuo, en versión Beta, donde impera la Cultura adaptativa de prueba y error.

El departamento de Recursos humanos, bajo la estrategia dictada por la dirección, debe proporcionar el Talento digital necesario para llevar a cabo la Cultura empresarial. Recursos humanos debe hacer grandes esfuerzos en los programas de formación y dar recursos a I+D+i.

3. Disrupción innovadora

La Disrupción innovadora, junto a la Cadena de valor, debe ser prioritaria en la estrategia empresarial.

Como es lógico, no hay innovación disruptiva sin un Pensamiento creativo y crítico que ayude a asumir los retos complejos de la Transformación digital.

La seguridad es un riesgo – Seth Godin

Es muy importante dar prioridad, e invertir gran cantidad de esfuerzos y recursos en testar el máximo número de modelos de Disrupción innovadora.

4. Datos

Dar valor al Data es imprescindible para la transformación del dato masivo en información para su posterior cualificación y analítica del dato.

La correcta Arquitectura del dato permite realizar el diagnóstico y una toma de Decisiones data-driven centrada en la Cadena de valor y el Customer journey de las relaciones con nuestros clientes.

La medición de nuestros datos da lugar a plantearnos cómo mejorar nuestros procesos e identificar fortalezas, debilidades y nuevas oportunidades de negocio en nuestro modelo empresarial.

5. Arquitectura tecnológica

La Arquitectura tecnológica está definida por la estructura del hardware y software de nuestros sistemas de información.

Es necesario tener muy claro cómo se relacionan las Aplicaciones y Sistemas de información con los procesos Core del negocio.

6. Procesos

Los procesos y flujos de información deben enfocarse en la mejora continua de la Experiencia del cliente. Por supuesto, nunca está de más incrementar el número de procesos digitalizables.

El analfabeto del siglo XXI será todo aquél que no pueda automatizar sus procesos – Peter Drucker

Los procesos automatizados mejoran una Experiencia de cliente coherente y global (Integración on/off), no focalizada en campañas y acciones puntuales. Es esencial potenciar la escucha, la conversación, la relación de intimidad y el engagement con trabajo en User Experience, UX para la consecución de los objetivos empresariales.

La Automatización de procesos es clave para el desarrollo de metodologías de trabajo ágiles y adaptadas a la estrategia y a la arquitectura de los datos con respecto a los nuevos ciclos de vida de productos y servicios para sacar provecho del Ecosistema digital.

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Libro: Ciberleviatán, José María Lassalle, resumen

Libro: Ciberleviatán, José María Lassalle, resumen

Autor: José María Lassalle

Ciberleviatán, de José María Lassalle, explora el colapso de la Democracia liberal frente a la Revolución digital causada por el Leviatán tecnológico.

La Digitalización masiva de la experiencia humana se está convirtiendo en una catástrofe «progresiva, evolutiva, que alcanza la Tierra entera».

Asistimos a un «alineamiento entre lo técnico, lo económico y lo político en beneficio de un grupo reducido que adquiere el poder.

Han querido hacer de mí un hombre de partido, afirmo que no lo soy. Se me otorgan pasiones y solo tengo opiniones o, más bien, no tengo más que una pasión: el amor por la libertad y la dignidad humanas – Alexis de Tocqueville

1. Data tsunami

La realidad se desconfigura analógicamente y se redefine algorítmicamente con la eclosión masiva de datos, materia prima del Materialismo cognitivo, un Data tsunami, que trastorna nuestra identidad, cuanto hemos sido y todavía somos.

Los datos del Data tsunami son a la Economía digital lo que los combustibles fósiles fueron para el capitalismo industrial fordista basado en el trabajo.

El proceso de aceleración disruptiva se basa en el avance de la Capacidad computacional de gestión de datos a partir de la combinatoria de las Ley de Moore y la Ley de Koomey.

La manipulación desde fuera de nosotros del Data tsunami disuelve la espontaneidad para predeterminarnos, emergiendo un nuevo fenotipo antropológico: el Homo digitalis.

El Homo digitalis desarrolla su identidad como parte de las multitudes digitales que aclamarán el pacto social del que surja el Leviatán tecnológico con un poder concebido como un panóptico perfecto.

2. Cuerpos en retirada

La Experiencia humana comienza a ser exclusivamente digital que construye un «futuro que no nos necesita».

La Revolución digital está provocando que se olvide que los cuerpos hablan, sienten y actúan como dispositivos físicos a través de los que la Identidad humana se ha proyectado dialógicamente.

El ser humano incorpóreo convertido en un Algoritmo isomórfico de software libre en permanente evolución, cuyo único valor son los datos, materia prima del Capitalismo cognitivo.

El Ciberleviatán tecnológico avanza ofreciendo una zona de confort en medio de las incertidumbres por el desvanecimiento de la solidez corpórea como referente de lo humano.

3. Libertad asistida

La Transformación digital altera la subjetividad humana debido a la retirada del cuerpo y las modificaciones cognitivas que transforman radicalmente nuestra identidad.

El empleo de los medios comporta un estilo de vida enteramente determinado que se extiende tanto a las grandes cosas como a las cosas menudas del vivir – Ernst Jünger

La revolución digital está siendo decisiva en el colapso del relato liberal porque debilita la actitud emancipadora de los ciudadanos y sus gobernantes para interpretar los problemas de nuestro mundo y dar respuesta eficaz a los mismos. Se produce una desconexión

práctica entre la democracia y la racionalidad que aprovecha el populismo para justificar el repudio del liberalismo.

El poder político basado en la deliberación y el compromiso de la decisión, para conceder progresivamente a los resultados estadísticos y a las proyecciones algorítmicas la responsabilidad de instaurar y decidir las elecciones públicas – Éric Sadin

hoy en día, la verdad viene definida por los primeros resultados de la búsqueda de Google – Yuval Noah Harari

El proceso de Monitoreo biométrico de la salud y la seguridad irá a más, favoreciendo colectivamente dinámicas de orden y seguridad que robotizarán nuestra existencia y alterarán nuestro Estatus ontológico y subjetividad al destruir el libre albedrío y el azar.

El propósito final es un cambio sin límites éticos o morales en busca del ser humano renovado y desprovisto del software defectuoso que es el cuerpo. El Mind uploading será posible cuando se transfiera la conciencia humana a un chip mediante el traslado de la memoria y la identidad a un sustrato artificial liberado del cuerpo.

4. Algoritmo-ley sin Ley

Los algoritmos gobiernan y administran a su antojo el Data tsunami sobre el que trabajan con el único límite de su capacidad y habilidad de cálculo, e imponen un Control algorítmico que modela el comportamiento y lo resignifica de forma permanente, situándonos en el umbral de una mutación profunda de nuestra identidad.

En el Ecosistema digital que alimenta el Capitalismo cognitivo, desde las start-up a las grandes corporaciones tecnológicas, subyace una psicología libertaria que odia los límites, especialmente los legales.

En Tecnopoder socava los fundamentos de equidad de la Democracia liberal con su estructura algorítmica de la sociedad que influye en las conductas sin debate público ni legalidad. El algoritmo se ha convertido en la práctica en el sustituto de la Ley.

Del Capitalismo cognitivo de plataformas que extraían datos, pasamos a otro que los analiza con finalidad predictiva y ahora, también, prescriptiva.

Los gobiernos autoritarios se harán con un control absoluto de los ciudadanos, más incluso que en la Alemania nazi, y la resistencia a tales regímenes podría ser de todo punto imposible – Yuval Noah Harari

5. Esperando a los robots

El Ciberpopulismo con ayuda de las shitstorms o linchamientos digitales y de las Fake news quiebra la Estructura epistemológica de la Democracia liberal.

Debido a la Posverdad la democracia se erosiona en su legitimidad conceptual, al romperse la conexión entre la institucionalidad liberal y una ciudadanía cognitivamente crítica.

La suma de la IA y la robótica podría llegar a suponer una dislocación estructural del tejido social al privar masivamente a los seres humanos del trabajo en todo el mundo.

La experiencia real es sustituida por la virtual, donde la perfección está en la copia de un mundo generado por ordenador. Estaríamos ante una utopía perfecta que podría desactivar los miedos del Proletariado cognitivo a los superhombres virtuales que harían de la “pantalla la experiencia de una brecha ontológica que rompe con el ‘ser’ para transformarlo en un ‘estar’ online”.

6. El Ciberleviatán en marcha

El camino hacia el Leviatán digital se producirá por aclamación, a impulsos de un imaginario utópico que reforzará su atractivo con un Ciberpopulismo que visualizará esta actitud en las redes sociales. La política será entonces neutralizada y el pueblo se disolverá en un Proletariado cognitivo.

El Hiperpoder tecnológico dominante buscará que se garantice la Disrupción tecnológica para conseguir que los hombres puedan convertirse en Superhombres cibernéticos, centauros digitales o Cíborgs.

Es sintomático que los principales valedores de la RBU (Renta Básica Universal) sean las grandes corporaciones tecnológicas que protagonizan y lideran la Revolución digital. El objetivo de la RBU sería enterrar el debate sobre la sostenibilidad equitativa de la Revolución digital y contribuir a que el Estado no ponga sus manos sobre ella.

Nadie discute que la Revolución digital debe seguir adelante. Lo cuestionable es que se aborde sin sopesar democráticamente sus consecuencias y sin que el Estado trate de paliar los costes de desigualdad que provoca su estructura monopolística.

7. Sublevación liberal

La supervivencia de la Democracia liberal permite afrontar todavía una alternativa a la dictadura digital desde los reductos de libertad y conciencia cívica que perdura en medio de las dificultades.

Frente al Big Brother, tan solo el relato liberal y humanista puede, quizá, resistir su embate y proponer una alternativa.

La libertad implica que lo humano no es solo exigir y querer más, sino justo lo contrario – Jan Patocka

Por más egoísta que se quiera describir al hombre existen algunos principios tan evidentes en su naturaleza que hacen que se interese por la suerte de los demás, y que su felicidad le sea necesaria, aunque no obtenga de ello nada a excepción del placer que le proporciona – Adam Smith

El humanismo del siglo XXI, que tiene la tarea de dar sentido a las máquinas, fortalece el sentido ético de lo humano y actúa como el pilar educativo sobre el que se forman las capacidades cognitivas. Desarrollando un Vector tecnológico humanizado que avance hacia la disrupción sin costes políticos ni morales.

El liberalismo tiene que renovarse a partir de una resistencia intelectual que ponga en evidencia las dislocaciones que esconde la Transformación digital.

Finalmente, José María Lassalle afirma en Ciberleviatán que para propulsar la Sublevación liberal hay que instrumentarla a través de un pacto, un Big Deal tecnológico entre la técnica y el hombre.

Principales KPIs del Ecosistema digital

Principales KPIs del Ecosistema digital

Los KPIs, (Key Performance Indicators), son métricas clave para calcular y hacer el seguimiento del desempeño y rendimiento de los procesos.

Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar – William Thomson Kelvin (Lord Kelvin)

Los 4 principales KPIs del Ecosistema digital

Los KPIs más importante del Ecosistema digital son la tasa de Conversión CRO; Coste de Adquisición; Lifetime value y, finalmente, la Rentabilidad por captación.

Tasa de Conversión (CRO)

La tasa de Conversión CRO, (Conversion Rate Optimization), trata de aumentar el porcentaje de visitantes a un sitio web que se convierten en clientes.

Es fundamental atraer al cliente, pero también expandirnos y aumentar nuestro mercado potencial. Por otro lado, No sirve de nada llevar una gran cantidad de tráfico a nuestras aplicaciones si no cumplimos los objetivos del Plan de Marketing.

La causa de una baja tasa de Conversión CRO suele ser debida a que nuestro tráfico no está cualificado, es decir, no es nuestro Mercado objetivo, nuestro Target. No está realmente interesado en nuestro producto o servicio.

A menudo también sucede que, aunque tráfico es nuestro Mercado objetivo, el Cliente potencial se distrae en nuestras plataformas y no termina realizando la conversión. En este caso es necesario mejorar el Embudo de conversión.

Otro aspecto importante, que a menudo no se tiene en cuenta, es el Pedido medio. Mediante las Ventas cruzadas podemos Incrementar el Pedido medio, sacando el máximo provecho del ciclo de vida de nuestros clientes recurrentes.

Coste de Adquisición (CAC)

El Coste de adquisición, (CAC), de un cliente es una métrica fundamental en la planificación de la estrategia de marketing.

El Coste de adquisición se puede calcular de forma global, incluyendo todo tipo de gastos de Marketing y ventas, por canal o por campaña o las acciones concretas que se implementen.

Lo importante de la valoración del CAC es poder medir el impacto concreto de la inversión en las ventas, para poder diagnosticar la situación y priorizar las técnicas más rentables.

El Valor neto por cliente (LTV)

El Lifetime value, (LTV), es el valor neto por cliente durante el tiempo que es nuestro cliente.

El Valor neto por cliente se calcula teniendo en cuenta el margen medio por pedido, el número de pedidos por año y el tiempo de vida del cliente.

Al margen del Coste de adquisición de nuestros clientes, el Lifetime value prioriza su fidelización, ya que debemos monetizar al máximo los costes de adquisición.

Rentabilidad por captación

La Rentabilidad por captación indica cuánto obtenemos por cada euro invertido, es el ratio entre Lifetime value y el Coste de adquisición por cliente.

Cuando sube la Rentabilidad por captación significa que se incrementa el Lifetime value o está bajando el Coste de adquisición. Obviamente, la situación ideal es que se produzcan estos dos fenómenos la vez.

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Automatización de Marketing

Automatización de Marketing

La Automatización de Marketing tiene como objetivo la mejora de procesos en los diferentes canales del Ecosistema digital, así como agilizar y liberar de fricción la Experiencia del cliente.

Todo proceso susceptible de ser automatizado será automatizado. Las compañías que no se suban al carro de la automatización, simplemente, no serán competitivas. La nueva Dinámica de automatización es clave para la supervivencia de las empresas, imponiéndose, de forma irreversible, a la operativa manual por su mayor eficacia.

La Automatización de Marketing ejecuta a la perfección tareas repetitivas como la monitorización de análisis de Marketing, gestión reputacional, Redes Sociales, o la generación y Gestión de leads.

Las Plataformas de automatización de Marketing, como HubSpot o Marketo, por ejemplo,  disponen de un CMS (Content Management System) para la implementación de formularios, Landing pages, analíticas especializadas, presupuestos y facturación, y otros gestores específicos para clientes, E-mailing y para el seguimiento de campañas y eventos online.

La naturaleza escalable de las Plataformas de automatización hace que sea mucho más fácil dimensionar los recursos necesarios para planificar y ejecutar las acciones y campañas de nuestra Estrategia de Marketing.

Utilidades de Automatización de Marketing

La Automatización de procesos de Marketing incluye la sistematización de infinidad de tareas, como Recopilar datos, Segmentar de clientes, optimizar el Flujo de trabajo y mejorar la Distribución y Difusión de información y demás tareas del Business as usual de Marketing.

1.- Recopilar datos

La gran cantidad de información que se genera a través del Inbound Marketing hace muy complicado el “manejo manual” de los datos. Los Procesos automatizados recopilan la actividad de los visitantes del sitio web, Leads de Marketing y demás Acciones de Marketing que recogen información sobre los comportamientos de los clientes en diversos ámbitos digitales, como, por ejemplo, en Redes Sociales.

La Automatización de Marketing se establece para recopilar y almacenar toda la información procesable a partir de enormes cantidades de datos del ciclo de vida del cliente. Con especial atención en las fases de tratamiento de leads, seguimiento y Fidelización de clientes.

2.- Segmentar clientes

La Automatización es muy eficaz para el Análisis y Segmentación de clientes potenciales en función (Lead scoring) de edad, sexo, localización, nivel educativo-social-económico, gustos, recorrido web, información o presupuesto requerido, etc.

Los procesos deben programarse para incrementar la velocidad de respuesta según la Segmentación por perfiles, con el objetivo de ofrecer una mejor Experiencia 24/7 a los clientes potenciales, completamente al margen del horario comercial offline.

3.- Flujo de trabajo

La Automatización de Marketing supone un cambio radical en la Gestión de leads y el manejo de altas y bajas en la implementación de las newsletters personalizadas y alimentadas con contenido dinámico, de fácil diseño, administración y distribución.

Un Workflow automatizado permite el envío masivo de emails con todo tipo de información sobre productos y servicios: acciones, campañas, ofertas, promociones, newsletters, cupones, comparativas, invitaciones, eventos, webvinars, etc.

4.- Difusión de Información

La Automatización de Marketing optimiza la distribución de información dentro de la propia empresa, permitiendo una mejor coordinación departamental, con especial atención a la gestión de los contactos de clientes potenciales y seguimiento de los clientes finales.

También posibilita la Distribución masiva de todo tipo de contenido multicanal en webs, blogs, newsletters, streaming, posts customizados para diferentes Redes Sociales, etc.

Beneficios de la Automatización de Marketing

La Automatización de los procesos de Marketing, siempre y cuando se integre adecuadamente con el resto de los procesos de una empresa, puede aportar grandes beneficios en términos de eficiencia para la empresa. Repercute en una mayor Productividad, Reducción de costes, mejor Gestión de clientes y Facturación.

1.- Productividad

En la medida en que la Automatización de procesos genera un mayor aprovechamiento de los recursos y el tiempo, todos las partes implicadas aumentan su satisfacción y su sentido de logro. Se dedican las jornadas a tareas menos rutinarias y más creativas y se libera un gran número de recursos para abordar tareas estratégicas, con mayor valor añadido.

Una buena Estrategia de automatización posibilita la mejora de los procesos de gestión de los clientes para ser trabajados en fases posteriores de análisis y explotación.

2.- Reducción de los costes

Utilizando los recursos de Automatización de Marketing podremos optimizar los recursos y conseguir más clientes a un menor coste de recopilación, almacenamiento, análisis y explotación.

Las Plataformas de automatización tienen sus costes y también necesitan recursos, pero realizan multitud de tareas sincronizadas que resultan más eficientes que la ejecución de “tareas manuales”.

3.- Gestión de clientes

La Gestión de procesos debe ser compartida por los diversos equipos de la empresa, con un esfuerzo especial en la coordinación del Smarketing Reporting, entre los departamentos de Marketing y Ventas.

La cuidadosa segmentación y Etiquetado de clientes permite evitar la pérdida de oportunidades de venta. La segmentación y Categorización de clientes es clave para acciones de Marketing de Up selling y Cross selling, por ejemplo.

4.- Mejor Facturación

La unificación de criterios en la Coordinación del CRM (Customer Relationship Management) repercute también en la eficacia de los procesos y supone un menor esfuerzo empresarial, causado por la reducción de horas de trabajo empleadas.

La Automatización de los procesos de Marketing mejora la gestión e incrementa el Retorno de la inversión (ROI), con la consiguiente Mejora en la facturación, debido al mayor rendimiento de la inversión desde el punto de vista financiero.

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