Libro: El principio de Dilbert, Cómo prosperar en el siglo XXI gracias a la estupidez, Scott Adams, resumen

Libro: El principio de Dilbert, Cómo prosperar en el siglo XXI gracias a la estupidez, Scott Adams, resumen

Autor: Scott Adams

El libro El principio de Dilbert, de Scott Adams, explica Cómo prosperar en el siglo XXI gracias a la estupidez.

Scott Adams se inspira, inequívocamente, en la obra sobre “Jerarquiología” de Laurence J. Peter: El principio de Peter, un riguroso y, a la vez, humorístico estudio sobre las jerarquías en las organizaciones modernas.

1.- El principio de Dilbert

El principio de Dilbert: Los trabajadores más ineficientes son trasladados sistemáticamente allí donde pueden causar menos daño: la dirección de la empresa.

2.- Humillación

El mejor equilibrio de la moral para sacar la mayor productividad de los empleados se puede describir así: feliz, pero con Baja autoestima.

Técnicas de humillación para bajar la autoestima de los empleados:

  • Cubículos
  • Hotelización
  • Mobiliario
  • Vestimenta
  • Programas de reconocimiento del empleado
  • Infravalorar la aportación del empleado
  • Hacerles esperar

3.- Comunicación empresarial

El verdadero objetivo de la Comunicación empresarial consiste en hacer progresar su propia carrera. Este objetivo suele estar reñido con la opción de “transferencia clara de información”.

4.- Las grandes mentiras de la dirección

  • Las Mentiras de la dirección más popular de todos los tiempos:
  • Los empleados son nuestro bien más valioso
  • Yo sigo una política de puertas abiertas
  • Bajo el nuevo plan podrá ganar más dinero
  • Nos estamos reorganizando para servir mejor a nuestros clientes
  • El futuro es brillante
  • Recompensamos a quienes asumen riesgos
  • El rendimiento será recompensado
  • No matamos al mensajero
  • La formación es una de nuestras principales prioridades
  • No he oído comentar ningún rumor

5.- Métodos maquiavélicos

Hay numerosas técnicas para adquirir riqueza y poder personal a expensas de la gente que estudia para mejorar su trabajo en equipo.

Dar malos consejos aparta a los competidores del circuito corporativo; se puede matizar la verdad; buscar socios estratégicos; retener información; desquitarse con hipocresía; la maniobra viral; la demagogia; menospreciar a los compañeros; intimidar a gritos; cuidar las formas antes que la sustancia; conseguir que otros realicen su trabajo; exagerar sus talentos; gestionar proyectos atractivos y el presupuesto del grupo.

6.- Estrategias de empleado

La Ley de Adams de Compensación de equilibrio afirma que la compensación virtual horaria de un empleado permanece constante a lo largo del tiempo.

La Ecuación de trabajo total establece que el trabajo real + la apariencia de trabajo equivale al trabajo total.

Como Estrategia de empleado se puede recurrir al teletrabajo; dirigir un negocio secundario desde su cubículo; el robo de material de oficina; utilizar el ordenador para parecer ocupado; esperar información de los compañeros y utilizar el contestador automático.

7.- Evaluación del trabajo

Los verdaderos objetivos del director para hacer la Evaluación del trabajo son hacer que trabaje como un esclavo romano muerto; obtener una confesión firmada de sus crímenes contra la productividad y justificar su bajo salario.

A la hora de describir los logros, no solamente hay que limitarse a los proyectos en los que realmente se ha trabajado. Hay que calcular también la diferencia entre el fracaso que se ha creado y el que se podría haber creado y considerarlo como “evitar costes”.

Es aconsejable utilizar muchas siglas; incluir testimonios de fuentes que no se puedan verificar e incluir logros del año anterior.

Antes de la Evaluación del trabajo es conveniente prepararse el terreno hablando en términos elogiosos en cada oportunidad que se presente y rodearse de perdedores.

8.- Fingir que trabaja

Si no se puede ser jefe para evitar el verdadero trabajo, es conveniente convertirse en asesor de las personas que están haciendo el verdadero trabajo.

Buscar encargos que dependan mucho de la aportación de compañeros incompetentes; cambiar de trabajo con frecuencia; quejarse constantemente de la sobrecarga de trabajo; no contestar nunca el teléfono; llegar antes y salir después del jefe; tener una mesa caótica; llegar a las reuniones tarde y marcharse pronto; conseguir un trabajo que permita analizar y evaluar en lugar de hacer algo; trabajar en proyectos a largo plazo; parecer incompetente para que no se le pida hacer nada; evitar tareas insignificantes y planificar las vacaciones de forma estratégica.

9.- Imprecaciones

La clave del éxito para las mujeres está en a quién conocen, pero ser mal hablada causa conmoción y es una señal de poder femenino y desconsideración absoluta hacia los límites. Lanzar imprecaciones para una mujer dispara su productividad porque los hombres están programados para aceptar el maltrato verbal de las mujeres y no mostrarán ninguna vacilación a colaborar en el futuro.

10.- Cómo salirse con la suya

La mejor manera para ganar y salirse con la suya es recurrir a la Maniobra de la Sugerencia final. Consiste en dejar que todos hagan sugerencias estúpidas y mantenerse al margen y hacia el final describir la Sugerencia final como el resultado lógico de los buenos pensamientos escuchados en la reunión, por muy ridículos que puedan ser.

Para salirse con la suya, puede usar el sarcasmo y una maniobra de la división global.

La Estrategia del dinosaurio consiste en ignorar todas las nuevas normativas de la dirección, en 6 meses el jefe se habrá dado cuenta del cambio pero, para entonces, ya habrá otro jefe en el puesto.

11.- Marketing y comunicaciones

La clave del marketing puede ser sintetizada en el siguiente concepto: si baja el precio se podrán vender más unidades.

El segmento de mercado más importante es el conocido como Ricos estúpidos, llamados así por su tendencia a comprar cualquier cosa, al margen de su coste y utilidad.

Puede conseguir que su producto parezca especial disfrazando los costes reales y luego afirmando que es más económico que el de la competencia. Aproveche la clientela creada por sus competidores y lance productos que sean vagamente similares, pero mucho peores.

La buena publicidad puede lograr que la gente compre su producto aunque sea un fraude. Un dólar gastado en lavar el cerebro de la gente es más efectivo que un dólar gastado en mejorar el producto.

Los ingenieros son los enemigos naturales de los especialistas de marketing, reducirás problemas si no se les invita a asistir a las reuniones.

12.- Asesores de dirección

Un asesor es una persona que se ocupa de quitarte el dinero mientras molesta a los empleados buscando incansablemente la mejor forma de ampliar y prolongar su contrato de asesoría.

Los asesores tienen credibilidad porque no son lo bastante estúpidos como para ser empleado de su empresa. Se acaban marchando, lo que les convierte en excelentes chivos expiatorios.

Los asesores devolverán las llamadas, porque eso es tiempo que cobran y trabajan muchísimas horas, haciendo sentir a los empleados como inútiles por trabajar solo sesenta horas a la semana.

13.- Planes de negocios

Para crear un Plan de negocio solo hay que dar dos grandes pasos: reunir información e ignorarla.

El futuro depende de las previsiones, y las previsiones solo son cosas que usted se inventa. No tiene sentido que se esfuerce en exceso.

14.- Ingenieros, científicos, programadores y otros bichos raros

En contraste con la gente normal, los ingenieros persiguen objetivos racionales en vez de interacciones sociales: acabar con las interacciones lo más pronto posible; evitar que lo inviten a algo desagradable y demostrar superioridad mental y dominio de todos los temas.

Todo lo que importa al ingeniero puede situarse en una de estas dos categorías: cosas que hay que arreglar y cosas que necesitan ser arregladas después de que se haya jugado con ellas durante unos pocos minutos.

Los ingenieros siempre son honestos en cuestiones de tecnología y de relaciones humanas por eso es una buena idea procurar que se mantengan alejados de los clientes y otras personas que no pueden soportar la verdad.

Los ingenieros son frugales, les encanta compartir sabiduría y tienen gran capacidad para concentrarse en un tema con la más completa exclusión de todo lo que les rodea.

En cuanto al ego, hay dos cosas importantes para los ingenieros: lo astutos que son y de cuántos artilugios eléctricos de moda disponen.

15.- Cambio

Lo mejor de la asesoría sobre el cambio es que se puede vender prácticamente a cualquier empresa.

El objetivo de la Gestión del cambio es el de engañar a los empleados de reflejos lentos, inducirlos a pensar que el cambio es bueno para ellos, apelando a su sentido de la aventura y su amor al desafío.

Una vez realizado el cambio, se necesitan asesores que le digan que el ambiente ha cambiado, y que será mejor que vuelva a cambiar.

16.- Presupuestos

Puede estar seguro de conseguir una proporción justa de la tarta del presupuesto si exagera su valor y sus exigencias. La solución consiste en pedir varios miles de millones más de lo que vaya a necesitar.

Haga lo que haga, procure que al final del año no quede ni un céntimo sobrante de su presupuesto. La dirección lo percibiría como una señal de fracaso y debilidad, por no hablar de una previsión deficiente.

17.- Ventas

No hay ningún problema que no pueda ser superado por un vendedor que tenga la motivación adecuada.

Un vendedor se limita a tomar el dinero del cliente, a cambio de lo cual le proporciona un producto. Un socio, en cambio, toma el dinero del cliente a cambio de lo cual le proporciona una Solución que se parece sospechosamente a un producto, salvo que más caro.

18.- Reuniones

Las reuniones constituyen una especie de arte escénico en el que cada actor asume uno de los siguientes y desafiantes papeles: maestro de lo evidente; sádico bien intencionado; mártir quejumbroso; divagador y dormilón.

19.- Proyectos

El éxito de cualquier proyecto depende fundamentalmente de dos cosas: suerte y un nombre acertado.

El mayor obstáculo para el éxito de cualquier proyecto es la propia dirección.

20.- ISO 9000

La idea es que si las empresas documentan cada proceso y descripción de trabajo en la organización, eso podría resolver uno de los grandes problemas que tienen las empresas: el de qué hacer con todo el tiempo que sobra.

ISO 9000 está estrechamente relacionado con la calidad, porque todo lo que se hace es calidad, e ISO 9000 documenta todo lo que se hace.

21.- Reestructuración

Las primeras rondas de Reestructuración afectan a la gente que no cae bien a nadie. En las posteriores, los directores empiezan a detestar genuinamente a los empleados que quedan, los despiden y es entonces cuando empiezan los verdaderos ahorros.

Los primeros empleados que huyen de una empresa en dificultades son los más inteligentes, tienen las mejores condiciones de despido y consiguen inmediatamente trabajo en otra parte.

22.- Cómo saber si la empresa está condenada

Si la dirección de la empresa se empeña en crear Cubículos cada vez más pequeños, o sitúa cada vez más gente en los Cubículos, entonces es que la empresa está condenada.

Su empresa está condenada si su producto fundamental es hacer transparencias.

Si se dedica mucho atención a la mejora de procesos es señal de que todos los empleados inteligentes han abandonado la empresa.

23.- Reingeniería

Hacer Reingeniería de una empresa es un poco como practicar una apendicectomía sobre uno mismo. Si funciona, se habrá alcanzado suficiente seguridad en uno mismo como para intentarlo con otros órganos más vitales, como esa cosa roja, grande y bombeante que tenemos en el pecho.

24.- Ejercicios para formación de equipos

En el típico ejercicio para Formación de equipos, los empleados son sometidos a una variedad de situaciones desagradables hasta que se convierten en un equipo cohesionado o en una banda de asaltantes de coches.

25.- Líderes

Cualquier buen líder funciona bajo la suposición de que la gente que está siendo dirigida es asombrosamente crédula.

La habilidad más importante para cualquier líder es su capacidad para asumir la responsabilidad por aquellas cosas positivas que suceden sin intervención alguna por su parte.

26.- Un nuevo modelo de empresa: F5

La creatividad consiste en permitirse a sí mismo cometer errores. El arte consiste en saber qué errores mantener.

El libro El principio de Dilbert, de Scott Adams, defiende que se procure que la gente se mantenga fresca, feliz y sea eficiente. Establecer un objetivo y luego apartarse de su camino. Dejar que el arte se produzca. En ocasiones, los imbéciles pueden lograr cosas maravillosas.

Libro: El Principio de Peter, Laurence J. Peter, resumen

Libro: El Principio de Peter, Laurence J. Peter, resumen

50 años de la publicación de El Principio de Peter

Autor: Laurence J. Peter

Hace 50 años, en 1969 se publicó El Principio de Peter, del pedagogo Laurence J. Peter, basado en el estudio de las jerarquías en las organizaciones modernas, denominado “Jerarquiología”.

Los empleados continúan obteniendo promociones laborales mientras son competentes en su posición. Pero en su colocación final, su desempeño no merecerá una mayor promoción.

El Principio de Peter demuestra que todos estamos condenados a la incompetencia. Es ineludible, hay que asumir que tenemos que aprender a lidiar con la incompetencia.

Una posición más alta en una jerarquía requiere habilidades que no se requerían en el nivel inmediatamente inferior.

En una jerarquía, todo empleado tiende a promover hasta su nivel de incompetencia – Laurence J. Peter

El principio coincide con Ortega y Gasset, quien en la década de 1910 ya reveló el siguiente aforismo:

Todos los empleados públicos deberían descender a su grado inmediato inferior, porque han sido ascendidos hasta volverse incompetentes – José Ortega y Gasset

El principio en Acción

Empiezo a pensar que hay gato encerrado – Miguel de Cervantes

Al llegar a un cierto nivel se promociona por encima de la cota de competencia. Por consiguiente, una vez alcanzado el nivel ya no es apto para un ulterior ascenso y se continuará, en su nivel de incompetencia, hasta el fin de la carrera profesional. Se pueden encontrar ejemplos en cualquier jerarquía.

En toda jerarquía la nata sube hasta cortarse – Laurence J. Peter

Excepciones Aparentes

Cuando el juicio va mal, el acusado presenta excepciones y prescinde en lo que puede del jurado – J. Dryden

Todas las excepciones aparentes al Principio de Peter terminan desacreditadas. Si por ejemplo, un incompetente sigue promocionando de todos modos, generalmente para quitarlo de en medio, se conoce como “sublimación percuciente”. Es solo una pseudo-promoción (de una posición improductiva a otra).

Una verdadera promoción es un movimiento desde una posición de competencia (ya sea a una posición de competencia o una posición de incompetencia). Mejora siempre la moral del personal, ya que otros empleados creerán que ellos también pueden seguir el mismo camino. Otra pseudo-promoción es el “Arabesco lateral”, cuando un empleado es apartado del camino y se le otorga un título laboral nuevo y más largo.

La competencia, como la verdad, la belleza y las lentes de contacto, está en el ojo del espectador – Laurence J. Peter

Los medios se han vuelto más importantes que los fines. Los que llevan a cabo esta paradoja se denominan “Inversos de Peter”.

La consistencia interna se valora más que el servicio eficiente – Laurence J. Peter

Si bien la incompetencia es simplemente un obstáculo para una mayor promoción, la supercompetencia es motivo de despido.

La competencia de los empleados en un nivel dado se puede representar mediante una curva de campana: la mayoría son competentes o incompetentes y, por lo tanto, pueden seguir siendo empleados, pero un pequeño número de empleados atípicos son súperincompetentes o supercompetentes.

“Tienden a alterar la jerarquía” y deben ser expulsados para preservarla en un proceso llamado “Exfoliación jerárquica”.

Impulso y Promoción

Un gran impulso, un fuerte impulso y un impulso todos a una – C. Dickens

El Principio de Peter es inmutable y universal, pero es más acelerada la promoción por los esfuerzos de los mentores o patrocinadores de un empleado. Es mejor tener tantos mentores como sea posible, ya que cada uno de ellos genera un efecto multiplicador.

Empuje y Promoción

Húndete, y el mundo se hunde contigo. Empuja, y empujas solo.

Empujar se basa en los propios esfuerzos del empleado, como trabajar duro y hacer cursos de superación personal. Estos esfuerzos no suelen ser demasiado efectivos, debido al “Factor de antigüedad”: el nivel superior inmediato a menudo está completamente copado, y bloqueando el camino hacia la promoción.

Subordinados y Dirigentes

Considera lo que precede y lo que sigue – P. Syrus

La aparición de un auténtico dirigente suscita recelo y temor. El Complejo de hipersimiofobia es el miedo de que el último mono llegue a ser el primero.

Los buenos seguidores no se convierten en buenos líderes – Laurence J. Peter

Jerarquiología y Política

La historia de la Humanidad es un inmenso mar de errores en el que, de vez en cuando, pueden encontrarse unas cuantas verdades – C. de Beccaria

El Principio de Peter interviene en todo los brazos legislativo y ejecutivo de gobierno, desde el miembro más bajo del partido hasta los que ocupan los puestos más elevados. Cada uno tiende a elevarse hasta su nivel, y con el tiempo será ocupado por alguien incompetente para desempeñar los deberes correspondientes.

La Policía y las Fuerzas Armadas son rígidas jerarquías de empleados. Todas se hallan necesariamente abarrotadas de incompetentes que no pueden realizar su trabajo, ni pueden ser promovidos, pero tampoco pueden ser excluidos.

Todo Gobierno, ya sea una democracia, una dictadura, una burocracia comunista o la libre empresa, caerá cuando su jerarquía alcance un intolerable estado de madurez.

Indicios y Prefiguraciones

Los poetas son los hierofantes de una inaprensible inspiración – P. B. Shiellpy

S. Potter rechaza la doctrina de Sigmund Freud sobre la motivación inconsciente. Explica el comportamiento humano en términos de un impulso consciente que conduce a superar a los demás y a triunfar sobre las circunstancias.

Por otro lado, el teórico social N. Parkinson describe el fenómeno de acumulación de personal encumbrándose a sí mismo en los altos niveles jerárquicos, deliberadamente haciendo ineficaz la jerarquía.

La psicología de la Jerarquiología

¡Ay! Indiferentes a su destino juegan las pequeñas víctimas – T. Gray

Cuando los empleados han alcanzado su nivel de incompetencia, casi siempre carecen de información sobre su situación. La mayoría no se da cuenta de que son incompetentes. Y los que sí reconocen su propia incompetencia, buscan inútilmente otras explicaciones sin achacarlo a su última promoción.

“Competencia de la Cumbre”: es cuando se alcanza el nivel más alto en su organización y aún se es competente en ese nivel. Esto se produce porque no había suficientes rangos en la jerarquía, o porque no han tenido el tiempo necesario para alcanzar su nivel particular de incompetencia.

La Espiral de Peter

Todos vivimos en un círculo – B. Disraeli

En ocasiones se usa la táctica de tratar de ayudar a un empleado incompetente, promoviendo a otro empleado para que actúe como su asistente, pero no funciona.

Las matemáticas de la incompetencia

Incompetencia más incompetencia, igual a incompetencia – Laurence J. Peter

La patología del Éxito

Los males nunca vienen solos

Cuando un empleado alcanza su nivel de incompetencia, no puede, ni por un momento más, realizar ningún tipo de trabajo útil.

En la mayoría de los casos no es un vago, todavía quiere trabajar; aún realiza un gran despliegue de actividades, pero en realidad, consigue muy pocas cosas de verdadera utilidad.

Indicios no médicos de Colocación Final

¿Cómo puedo distinguir los signos y las señas? – H. W. Longfelow

Hay diversas manifestaciones médicas y psicológicas del estrés que se produce cuando alguien alcanza su nivel de incompetencia, y ciertos síntomas y hábitos característicos del habla y también del comportamiento.

Inercia carcajeante

Un indicio seguro de colocación final es la costumbre de contar chistes en vez de ir al grano – Laurence J. Peter

Salud y felicidad en el CA cero ¿Posibilidad o sueño fantástico?

Ignoran las enfermedades futuras, nada les importa fuera del presente – T. Gray

Cuando un empleado ha alcanzado su nivel de incompetencia, se dice que tiene un “Cociente de Ascenso” (CA) igual a cero, es prácticamente imposible que sea feliz y saludable, si se da cuenta de su verdadera situación, pero sí, si no lo hace.

Los empleados que se dan cuenta de su incompetencia, suelen pensar (erróneamente) que su situación se debe a que no están trabajando lo suficiente, y por eso se esfuerzan aún más, hasta que se queman o dañan su salud.

Aquellos que no se han dado cuenta de que han alcanzado su nivel de incompetencia, permanecen felices y saludables, porque sustituyen el deber propio de su puesto por tareas irrelevantes, y sobresalen en estas últimas.

Incompetencia Creadora

Haz siempre una cosa menos que las que crees poder hacer – B. M. Baruch

Hay varias formas de evitar la promoción de nivel final. Rechazar una promoción después de ofrecida no es demasiado aconsejable, es mejor evitar ser considerado para la promoción con antelación. Lo mejor es pretender ser incompetente mientras todavía se está empleado en un nivel de competencia. Esto se denomina “Incompetencia Creadora”.

La Extensión Darwiniana

Los humildes… heredarán la tierra – Jesús de Nazaret

En el capítulo final El Principio de Peter, del pedagogo Laurence J. Peter, se aplica a toda la especie humana a un nivel evolutivo, y se cuestiona si la humanidad puede sobrevivir a largo plazo, o, por el contrario, se extinguirá al alcanzar finalmente su nivel de incompetencia a medida que avanza la tecnología.

Libro: El principio de Peter

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