Utilidades y Beneficios del Lead scoring
Lead scoring es una metodología de clasificación de Leads según el valor que representan para los objetivos de la empresa.
La puntuación resultante, el Scoring, se utiliza para establecer prioridades y determinar qué Leads son más susceptibles de cumplir nuestros objetivos (no solo ventas: suscripciones, seguidores, engagement, etc.).
Existen numerosos modelos de puntuación, según se incorporen datos explícitos (empresa, sector, empleo, geolocalización) e implícitos de comportamiento (formulario web, redes sociales, Newsletter, etc.).
Lead scoring predictivo
El Scoring predictivo utiliza todo tipo de datos para construir un modelo de aprendizaje automático del perfil ideal del cliente. A través de inteligencia artificial es capaz de clasificar los Leads en función de datos históricos de clientes.
El Lead scoring predictivo se emplea de forma satisfactoria en portales cognitivos de voz en contact centers para establecer, en unos pocos minutos de llamada, las probabilidades de conversión.
4 Utilidades del Lead scoring
Lead scoring mejora la visión estratégica del Seguimiento de leads de nuestra empresa, posibilita una mejor Toma de decisiones y ayuda a Priorizar tareas y Optimizar procesos de Marketing y Ventas.
1.- Seguimiento de leads
El seguimiento de nuestros Leads a través de su experiencia de cliente es más eficiente si se realiza una buena clasificación del Lead scoring.
2.- Toma de decisiones
El Scoring facilita la visión estratégica de los Leads, fundamental, a la hora de conocer a nuestros prospectos y en la Toma de decisiones tácticas y estratégicas.
3.- Priorizar acciones
La clasificación, de acuerdo con nuestros objetivos concretos, posibilita a los equipos de Marketing y Ventas el establecimiento de prioridades para elegir las mejores acciones de acuerdo con el nivel de conveniencia de los Leads clasificados.
4.- Optimizar procesos
Una vez establecido el Lead scoring, se pueden optimizar todos los acciones de Ventas, Lead nurturing y demás procesos de Automatización de Marketing.
4 Beneficios del Lead scoring
Lead scoring es una metodología muy útil para los equipos de Marketing y Ventas a la hora de la gestión de Leads de Marketing y Conversión de Ventas.
La correcta Clasificación de Leads mejora sustancialmente el Smarketing reporting y los flujos de información repercuten en el incremento de nuestra Facturación.
1.- Leads de Marketing
Marketing debe proporcionar un determinado número de Leads clasificados según el Scoring y los objetivos establecidos al departamento de Ventas.
2.- Conversión de Ventas
El departamento de Ventas prioriza los Leads según el Lead scoring, dando preferencia en su Conversión de Ventas a los Leads más susceptibles de cumplir los objetivos establecidos.
3.- Smarketing reporting
El Scoring ayuda al Smarketing reporting en la integración de las técnicas de Marketing y los procesos de Ventas de la empresa a través del CLR (Closed Loop Reporting).
4.- Facturación
La metodología Lead scoring es una herramienta muy eficiente para poder establecer nuevos flujos y procesos de información y trabajo. La eficacia de la Clasificación de Leads se traduce en una reducción de recursos y costes, con la consiguiente repercusión en nuestros ingresos y Facturación.
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