Definición Ecosistema digital
Ecosistema digital es un medio socio-técnico adaptativo inspirado en los ecosistemas naturales cuya dinamización aprovecha sus propiedades de escalabilidad, sostenibilidad y sinergias entre sus diversos elementos: Website, Redes sociales, Aplicaciones móviles, Blog, etc…
La gestión de todo Ecosistema Digital se sustenta en 4 documentos clave: Guía de estilo corporativa, Calendario editorial, Cuadro de mando y Manual de crisis.
Guía de estilo corporativa
Una Guía de estilo bien definida, con las dimensiones del logotipo y los colores corporativos de la marca, da coherencia y consistencia al diseño. Incluso un pequeño negocio debe disponer de un manual de estilo que defina claramente la marca. Un libro de estilo simple, pero conciso, puede incrementar en gran medida la percepción de la marca y el valor de la misma.
Calendario editorial
Una vez establecida la estrategia, el Plan de promoción de contenido debe materializarse en un preciso Calendario Editorial. Es necesario organizar la agenda estratégicamente y de forma detallada, tanto las acciones online como offline. El objetivo de la calendarización es poder planificar y coordinar las tareas que se van a ejecutar en el entorno Online, Multimedia, el Material Impreso y las Redes Sociales de los Canales de Marketing de contenidos.
Cuadro de mando
Un Cuadro de mando pormenorizado permite un Reporting de fácil comprensión y cómoda difusión dentro de la empresa. Su objetivo es facilitar el acceso a todos los stakeholders implicados y ayudar en la toma de decisiones y posteriores ejecuciones.
Es más que aconsejable completar el Cuadro de mando con metodologías Smarketing en las que se integra el reporting de Marketing con los procesos de Ventas a través del Closed Loop Reporting.
Manual de crisis
El Manual de crisis está en la obligación de prever todo tipo de percances. Debe estar perfectamente protocolizado, para actuar inmediatamente en caso de riesgo de Crisis reputacional. No hay lugar para decisiones improvisadas de última hora. Una situación de crisis mal gestionada podría dar al traste con años de esfuerzo en trabajo de imagen de marca corporativa.
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