Inbound Marketing archivos - Julian Martinez Bartolome

Beneficios y canales del Marketing de Contenidos

El Marketing de Contenidos consiste en crear y distribuir contenido útil y relevante, con valor añadido, para fidelizar a los clientes.

Dentro de la estrategia de Inbound Marketing, el Marketing de contenidos invita a potenciales clientes a conectar con nuestra comunidad, participar en la conversación, compartir, involucrarse y establecer una relación de confianza.

La consistencia genera familiaridad, la familiaridad genera confianza y la confianza genera ventas – Jay Conrad Levinson, Marketing de Guerrilla

El objetivo es siempre posicionarnos a través de contenido de calidad, como expertos y líderes de opinión en nuestro sector. Acercarnos al grupo objetivo y proyectar la mejor experiencia posible de nuestra marca, despertando percepciones y sentimientos positivos.

Beneficios del Marketing de Contenidos

El Marketing de contenidos permite Posicionar nuestra marca; Segmentar los clientes potenciales y mejorar Credibilidad y Engagement

1.- Posicionar

Las acciones de marketing nos dan la posibilidad de posicionarnos con nuestro propio estilo personal, distintivo y diferenciador con respecto a la competencia

2.- Segmentar

El Marketing de contenidos permite ahorrar recursos. Se puede dirigir el foco únicamente a aquellos clientes potenciales que están interesados en nuestro producto o servicio

3.- Credibilidad

Se alcanza la confianza del cliente cuando los contenidos tienen valor como información cualificada y referencia en el sector, fruto de la experiencia y la profesionalidad

4.- Engagement

El Marketing de contenidos se preocupa por crear vínculos y fidelizar a los clientes más allá de la transacción económica

Definir nuestro público objetivo

En un trabajo de “entomólogo social” es necesario definir minuciosamente todos los parámetros de los diferentes perfiles de nuestro público objetivo: edad, género, situación familiar, poder adquisitivo, nivel de estudio, temporalidad y hábitos de consumo, ocio, etc.

Sin dejarse llevar por estereotipos y prejuicios. Cualquier método es bueno para situarse lo más cerca posible del cliente.

Esta información es crucial para poder Segmentar nuestro target de cara a desarrollar la estrategia de contenidos.

Nuestro nicho tiene una causa compartida y familiaridad, un sentido tribal de pertenencia al grupo. Hay que apuntar al corazón, a las emociones y nostalgia del cliente. las personas nunca olvida lo que han sentido.

Es necesario conocer muy bien los hábitos, sintonizar con las necesidades más profundas de nuestro cliente ideal y saber dónde se encuentra. Ésta es la única manera de planear una estrategia para llegar al nicho donde está nuestro cliente, saber los temas que le interesan y los mejores medios para llegar hasta él.

¡El que está más cerca del Cliente GANA!

Canales del Marketing de Contenidos

El Marketing de contenidos se puede distribuir a través de Canales online; Canales multimedia; Material impreso y Redes sociales.

1.- Canales online

Web corporativa, Blogging, Newsletter, Ebooks y Boletines digitales

2.- Canales multimedia

Canales de Podcast y Vídeo, Streaming e Infografías

3.- Material impreso

Revistas del sector, Boletines, Editoriales y Publicaciones

4.- Redes sociales

Posts, Tuits y demás actualizaciones en RRSS

Siente, Comparte y Vive la Cosmovisión de tus Clientes

La cosmovisión de una persona está influenciada por su familia, su educación, los lugares en los que ha estado y los entornos en los que ha vivido. Esta cosmovisión determina su identidad y en qué historias va a creer.

Podemos suponer que todos queremos las mismas cosas en la vida: éxito, seguridad, salud, amor, respeto, felicidad, etc. Pero a menudo no es tan simple. No todos tenemos los mismos deseos y prioridades. Cada persona tiene su propia cosmovisión, formada por sus valores, prejuicios y suposiciones existenciales.

La clave está en identificar y poder establecer comunicación con el grupo de personas que está predispuesto a escuchar una nueva historia acorde a su particular cosmovisión.

Debemos conocer primero a nuestros clientes, luego crear una historia especial y auténtica, destinada únicamente para ellos. No trates de atraer a todos. Cuando tu historia se dirige a un público específico es mucho más poderosa.

Asegurarnos de que todo el personal de la empresa la comparte, tus productos, tu marca y logotipo, cada aspecto del negocio encaja perfectamente en esa historia.

Algunos negocios se sustentan en los testimonios y comentarios de sus clientes sobre el trato o servicio recibido. Se fundamentan en la publicidad boca a boca que resulta siempre en una gran garantía de fidelización.

“La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos”, Philip Kotler

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Automatización de Marketing

La Automatización de Marketing tiene como objetivo la mejora de procesos en los diferentes canales del Ecosistema digital, así como agilizar y liberar de fricción la Experiencia del cliente.

Todo proceso susceptible de ser automatizado será automatizado. Las compañías que no se suban al carro de la automatización, simplemente, no serán competitivas. La nueva Dinámica de automatización es clave para la supervivencia de las empresas, imponiéndose, de forma irreversible, a la operativa manual por su mayor eficacia.

La Automatización de Marketing ejecuta a la perfección tareas repetitivas como la monitorización de análisis de Marketing, gestión reputacional, Redes Sociales, o la generación y Gestión de leads.

Las Plataformas de automatización de Marketing, como HubSpot o Marketo, por ejemplo, disponen de un CMS (Content Management System) para la implementación de formularios, Landing pages, analíticas especializadas, presupuestos y facturación, y otros gestores específicos para clientes, E-mailing y para el seguimiento de campañas y eventos online.

La naturaleza escalable de las Plataformas de automatización hace que sea mucho más fácil dimensionar los recursos necesarios para planificar y ejecutar las acciones y campañas de nuestra Estrategia de Marketing.

Utilidades de Automatización de Marketing

La Automatización de procesos de Marketing incluye la sistematización de infinidad de tareas, como Recopilar datos, Segmentar de clientes, optimizar el Flujo de trabajo y mejorar la Distribución y Difusión de información y demás tareas del Business as usual de Marketing.

1.- Recopilar datos

La gran cantidad de información que se genera a través del Inbound Marketing hace muy complicado el “manejo manual” de los datos. Los Procesos automatizados recopilan la actividad de los visitantes del sitio web, Leads de Marketing y demás Acciones de Marketing que recogen información sobre los comportamientos de los clientes en diversos ámbitos digitales, como, por ejemplo, en Redes Sociales.

La Automatización de Marketing se establece para recopilar y almacenar toda la información procesable a partir de enormes cantidades de datos del ciclo de vida del cliente. Con especial atención en las fases de tratamiento de leads, seguimiento y Fidelización de clientes.

2.- Segmentar clientes

La Automatización es muy eficaz para el Análisis y Segmentación de clientes potenciales en función (Lead scoring) de edad, sexo, localización, nivel educativo-social-económico, gustos, recorrido web, información o presupuesto requerido, etc.

Los procesos deben programarse para incrementar la velocidad de respuesta según la Segmentación por perfiles, con el objetivo de ofrecer una mejor Experiencia 24/7 a los clientes potenciales, completamente al margen del horario comercial offline.

3.- Flujo de trabajo

La Automatización de Marketing supone un cambio radical en la Gestión de leads y el manejo de altas y bajas en la implementación de las newsletters personalizadas y alimentadas con contenido dinámico, de fácil diseño, administración y distribución.

Un Workflow automatizado permite el envío masivo de emails con todo tipo de información sobre productos y servicios: acciones, campañas, ofertas, promociones, newsletters, cupones, comparativas, invitaciones, eventos, webvinars, etc.

4.- Difusión de Información

La Automatización de Marketing optimiza la distribución de información dentro de la propia empresa, permitiendo una mejor coordinación departamental, con especial atención a la gestión de los contactos de clientes potenciales y seguimiento de los clientes finales.

También posibilita la Distribución masiva de todo tipo de contenido multicanal en webs, blogs, newsletters, streaming, posts customizados para diferentes Redes Sociales, etc.

Beneficios de la Automatización de Marketing

La Automatización de los procesos de Marketing, siempre y cuando se integre adecuadamente con el resto de los procesos de una empresa, puede aportar grandes beneficios en términos de eficiencia para la empresa. Repercute en una mayor Productividad, Reducción de costes, mejor Gestión de clientes y Facturación.

1.- Productividad

En la medida en que la Automatización de procesos genera un mayor aprovechamiento de los recursos y el tiempo, todos las partes implicadas aumentan su satisfacción y su sentido de logro. Se dedican las jornadas a tareas menos rutinarias y más creativas y se libera un gran número de recursos para abordar tareas estratégicas, con mayor valor añadido.

Una buena Estrategia de automatización posibilita la mejora de los procesos de gestión de los clientes para ser trabajados en fases posteriores de análisis y explotación.

2.- Reducción de los costes

Utilizando los recursos de Automatización de Marketing podremos optimizar los recursos y conseguir más clientes a un menor coste de recopilación, almacenamiento, análisis y explotación.

Las Plataformas de automatización tienen sus costes y también necesitan recursos, pero realizan multitud de tareas sincronizadas que resultan más eficientes que la ejecución de “tareas manuales”.

3.- Gestión de clientes

La Gestión de procesos debe ser compartida por los diversos equipos de la empresa, con un esfuerzo especial en la coordinación del Smarketing Reporting, entre los departamentos de Marketing y Ventas.

La cuidadosa segmentación y Etiquetado de clientes permite evitar la pérdida de oportunidades de venta. La segmentación y Categorización de clientes es clave para acciones de Marketing de Up selling y Cross selling, por ejemplo.

4.- Mejor Facturación

La unificación de criterios en la Coordinación del CRM (Customer Relationship Management) repercute también en la eficacia de los procesos y supone un menor esfuerzo empresarial, causado por la reducción de horas de trabajo empleadas.

La Automatización de los procesos de Marketing mejora la gestión e incrementa el Retorno de la inversión (ROI), con la consiguiente Mejora en la facturación, debido al mayor rendimiento de la inversión desde el punto de vista financiero.

Inbound Marketing, Marketing de atracción

El Inbound Marketing es una técnica de Marketing de atracción de clientes potenciales a través de M arketing de contenidos, Marketing en Redes Sociales, Posicionamiento SEO y la atracción de la Marca.

Por el contrario, el Outbound Marketing recurre a la fórmula tradicional de posicionar nuestros mensajes publicitarios, de forma agresiva e intrusiva, para atraer al usuario hacia nuestro producto o servicio.

Bases de Inbound Marketing

Las tareas de Inbound Marketing generan gran cantidad de datos susceptibles de ser gestionados en procesos de información y flujos de trabajo. Las tareas manuales Marketing se reemplazan de forma progresiva por tareas de Automatización de Marketing debido a su mayor rendimiento y eficiencia en la Experiencia de usuario.

Marketing de contenidos

Creación de contenidos útiles y relevantes, con el objetivo de fidelizar usuarios y potenciales clientes de un determinado nicho.

Posicionamiento SEO

El Posicionamiento SEO (Search Engine Optimization), busca el tráfico de visitantes cualificados para que alimenten todo el sistema de Inbound Marketing.

Marketing en Redes Sociales

La estrategia de Marketing en Redes Sociales (Social Media Marketing, SMM), busca el Engagement del cliente en el medio social mediante el envío proactivo de nuevo contenido, compartiendo contenido ajeno y también participando en conversaciones reactivas con los demás usuarios del medio.

Atracción de Marca

Mediante el proceso de desarrollo de los atributos de Marca, es posible atraer a los clientes que comparten y se identifican con las propiedades y valores de nuestra Marca.

Más allá del interés comercial, el Inbound Marketing es un Marketing de permiso relacional. Crea contenidos de valor que dan a la Marca una posición de referencia en el sector, con la finalidad de mantener una conversación y un diálogo lo más fluidos posible con su Comunidad de clientes.

La mejora de la Experiencia de usuario a través de toda la Cadena de valor y de las etapas del Embudo de Marketing buscan reforzar el Engagement y obtener la Fidelización de los clientes.

Fases de Inbound Marketing

Atracción de visitas

Para comenzar, de nada nos sirve lo maravillosos y resolutivos que sean nuestros productos y servicios si no tienen visibilidad y no somos capaces de atraer visitas cualificadas a nuestra web o tienda online.

Gracias a los Canales online y multimedia, y a las omnipresentes Redes Sociales, combinadas con estrategias SEO, SEM y SMM, podremos convertir en visitas nuestro tráfico de clientes potenciales.

Captación de leads

A continuación, es posible recurrir a todo tipo de acciones de Growth Hacking, campañas, ofertas, sorteos… y técnicas varias para la Conversión de visitas en leads, es decir: Captación de leads.

La Experiencia de usuario debe estar diseñada e integrada para dirigir el tráfico hacia los Call to action, convenientemente dotados de sus correspondientes formularios de recogida de datos.

Por otro lado, la publicación de Landing pages específicas para cada acción de Marketing es un recurso con el que, en general, se obtienen buenos resultados.

Conversión en clientes

Una vez hemos procedido a la Captación de leads, es necesaria la Conversión en clientes.

Mediante metodologías de Automatización de Marketing con técnicas de Lead scoring, Lead nurturing y Social CRM, es posible optimizar la Conversión en clientes en función de la fase en la que se encuentren dentro del Embudo de Marketing.

Fidelización de clientes

Para finalizar, las acciones automatizadas de Lead nurturing y Email Marketing tienen la facultad de aportar mucha flexibilidad a los procesos de información. También proporcionan una enorme capacidad de segmentación y personalización a la Experiencia de compra de nuestro cliente.

Dentro de la fase de Fidelización de clientes, disponemos de gran número de oportunidades como, por ejemplo, las ventas Up selling y Cross selling. Con una adecuada monitorización, que rastree correctamente el comportamiento del cliente, es posible multiplicar las ventas y además incrementar sustancialmente el valor de nuestra Marca.

Beneficios y canales del Marketing de Contenidos